效能建设8项制度--首问责任制度

林芝市科技局

2019-01-21 09:45

来源：市科技局法规科

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效能建设8项制度--首问责任制度

1、第一个接受询问或接听工作电话人员的我局工作人

员为首问责任人，负有为办事人员服务的不可推卸的责任。

2、首问责任人要热情回答与接待，帮助办事人员找到

经办部门，不能视而不见，听而不闻。

3、属于首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要向当事人解释清楚有关办理事项、

需补充或携带的材料、如何办理等。

4、不属于首问责任人职责范围的事，要负责引导办事人员到承办部门，并交由承办人接待。

5、首问责任人接到工作电话，应做详细记录，及时转

告有关领导或部门办理。

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