效能建设8项制度--首问责任制度
| 林芝市科技局 | 2019-01-21 09:45 | 来源：市科技局法规科 | 【字体：大中小】 | 【打印文本】 |
效能建设8项制度--首问责任制度
1、第一个接受询问或接听工作电话人员的我局工作人
员为首问责任人，负有为办事人员服务的不可推卸的责任。
2、首问责任人要热情回答与接待，帮助办事人员找到
经办部门，不能视而不见，听而不闻。
3、属于首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要向当事人解释清楚有关办理事项、
需补充或携带的材料、如何办理等。
4、不属于首问责任人职责范围的事，要负责引导办事人员到承办部门，并交由承办人接待。
5、首问责任人接到工作电话，应做详细记录，及时转
告有关领导或部门办理。
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